リラクゼーション・マツエクサロンの集客｜指名で回す設計
リラクゼーションもマツエクも、**同じ人が繰り返し来ることで成り立つ**業態です。新規を追いかけるより、稼働率を平らにするほうが売上に効きます。
この2業態に共通する構造
- 来店間隔が読める — マツエクは3〜4週、リラクは月1回など、次回時期を提示しやすい
- 指名で選ばれる — 施術者が変わると満足度が変わるため、店より人で選ばれる
- 稼働に上限がある — 1人が1日に取れる予約数が決まっている
3つ目が重要です。稼働に上限がある以上、新規を無限に増やしても売上は伸びません。埋まっていない時間帯を埋めるほうが先です。
まず稼働の穴を数える
| 穴の種類 | 打ち手 |
|---|---|
| 平日昼が空く | その時間帯限定の案内をLINEで送る |
| 次回予約が取られていない | 会計時に次回の目安時期を必ず伝える |
| 間隔が伸びている常連がいる | 個別に空き枠を案内する |
| 直前キャンセルが埋まらない | 空き枠をSNSとLINEで即日流す |
いずれも費用0円で、新規獲得より確実に効きます。特に2つ目は、伝えているつもりで伝わっていないことが多い項目です。
次回時期を伝えるだけで再来率が変わる
「またお待ちしております」では次回が決まりません。具体的な時期と理由をセットで伝えます。
- マツエク: 「3週間ほどで半分くらい落ちます。4週目だと付け替えの範囲が広くなります」
- リラク: 「今日ほぐした状態が保てるのは2〜3週間が目安です」
理由が付くと押し売りに聞こえません。時期だけ言うと営業に聞こえます。
マツエク・アイラッシュ特有の注意
施術は目のすぐ近くで行うため、安全に関する情報が判断材料として重視されます。次を明記しておきます。
- 使用するグルーの種類と、しみにくいものを選べるか
- アレルギーやコンタクトの扱い
- オフの料金と、他店で付けたものの対応可否
- 持ちの目安と、短くなる条件
- 施術者の資格(まつげエクステは美容師免許が必要な施術です)
デザイン写真だけの投稿が多い業態なので、これらを書くだけで差がつきます。
リラクゼーション特有の注意
治療をうたうことはできません。「治る」「改善します」といった表現は避け、施術内容と所要時間、当日の過ごし方の説明にとどめます。整体との線引きは整体院の集客にまとめました。
使う媒体
稼働を埋めるのが目的なので、既存客に届く[LINE](/blog/salon-line-haishin)が最優先です。次にInstagram、Googleビジネスプロフィールの順になります。1人運営なら個人サロンの集客の3つに絞る考え方をそのまま使ってください。
よくある質問
リラクゼーションサロンの集客方法は?
1人あたりの施術数に上限がある業態のため、新規獲得より稼働の穴を埋めるほうが売上に直結します。平日昼の空き、次回予約の未取得、来店間隔が伸びた常連、直前キャンセルの4つを埋める施策をLINE中心に組み立てます。
マツエクサロンの集客で何を書けばいいですか?
デザイン写真に加えて、グルーの種類、アレルギーやコンタクトの扱い、オフの料金と他店オフの可否、持ちの目安を明記します。目の近くで行う施術のため安全に関する情報が判断材料として重視され、書いている店が少ないぶん差がつきます。
再来率を上げるにはどうすればいいですか?
会計時に次回の目安時期を理由とセットで伝えることが最も効果的です。「3週間で半分ほど落ちます」のように理由を添えると押し売りに聞こえず、次回来店の判断がしやすくなります。